Una "guru" della consulenza manageriale racconta in questo volume la cultura del fallimento e quella del successo e come trasformare in positivo le dinamiche del declino. La fiducia è il ponte che connette le aspettative, gli investimenti e i risultati. La fiducia aiuta le persone ad avere il controllo delle circostanze invece che farsi trasportare da esse.
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Illustrando le radici e il ruolo della fiducia a molti livelli, il volume offre alcuni strumenti per guidare le persone e le organizzazioni su sentieri produttivi e sicuri.
