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L'one minute apology, ovvero, l'arte di chiedere scusa in 01 minute

Blanchard, Ken

2003

Abstract
Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.
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VIAWK@VENEZIA MESTRE Biblioteca di Carpenedo Bissuola

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Inventario
Q13 10582
Collocazione
CDD 658.45 BLA