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Servizio Bibliotecario Nazionale
Polo regionale del Veneto

L'one minute apology, ovvero, l'arte di chiedere scusa in 01 minute

Blanchard, Ken

Sperling & Kupfer - 2003

Abstract
Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.
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VIAWK@VENEZIA MESTRE Biblioteca di Carpenedo Bissuola

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Inventario
Q13 10582
Collocazione
CDD 658.45 BLA